সবচেয়ে দ্রুত উত্তর: লাইভ চ্যাট
সাইট বা অ্যাপের যেকোনো পেজের কোণায় থাকা চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সাপোর্ট টিমের সঙ্গে কথা বলা যায়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সাধারণত এখানেই সবচেয়ে দ্রুত মেলে।
বাংলায় প্রশ্ন লিখতে পারেন, ইংরেজিতেও সমস্যা নেই। চ্যাট শুরুর আগে লগইন করে নিলে টিম আপনার অ্যাকাউন্ট দ্রুত খুঁজে পায়।
যোগাযোগের আগে যা হাতে রাখবেন
ডিপোজিট সংক্রান্ত সমস্যা হলে কোন মাধ্যম ব্যবহার করেছেন (bKash, OK-wallet, USDT বা লোকাল ব্যাংকিং), টাকার পরিমাণ, সময় এবং ট্রানজ্যাকশন আইডি বা স্ক্রিনশট রেডি রাখুন।
বেট বা বোনাস নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বেট আইডি বা অফারের নাম জানালে সমাধান অনেক তাড়াতাড়ি হয়।
নিরাপত্তা সতর্কতা
Mostplay সাপোর্ট কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা পিন চাইবে না। কেউ নিজেকে সাপোর্ট পরিচয় দিয়ে এসব চাইলে তা প্রতারণা, সঙ্গে সঙ্গে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।
আমাদের অফিসিয়াল চ্যানেল শুধুমাত্র সাইট ও অ্যাপের ভেতরের সাপোর্ট অপশন। অপরিচিত নম্বর বা সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল থেকে আসা মেসেজে সাড়া দেবেন না।
দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা
লিমিট সেট করা, বিরতি নেওয়া বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিষয়ে সাহায্য দরকার হলে সাপোর্টকে সরাসরি বলুন। এই অনুরোধগুলো আমরা অগ্রাধিকার দিয়ে দেখি।